Uğur Halı Yıkama ("Şirket" veya "Biz" olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iletişime geçen müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ugurhaliyikama59.com.tr ("Web Sitesi") üzerinden toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve siparişlerinizi yerine getirebilmek adına aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, açık adresiniz (halı/koltuk teslim alımı ve teslimatı için).
İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasındaki IP adresiniz ve cihaz bilgileriniz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Halı, koltuk, yorgan, battaniye ve stor perde yıkama hizmetlerinin verilmesi,
Siparişlerin adresinizden alınıp adresinize teslim edilmesi süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (Randevu oluşturma, bilgi verme vb.),
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak;
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda,
Hizmetin ifası için zorunlu olan hallerde (Örn: Ödeme altyapı sağlayıcıları veya lojistik destek gerekiyorsa), yasal sınırlar çerçevesinde paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir.
5. Veri Güvenliği
Uğur Halı Yıkama olarak, kişisel verilerinizin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını veya yetkisiz erişime uğramasını önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
6. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
7. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Adı: Uğur Halı Yıkama
E-posta: info@ugurhaliyikama59.com.tr
Telefon: 0533 712 52 59
Hizmet Bölgeleri: Kapaklı, Çorlu, Çerkezköy, Saray
